POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Notre politique de retour est valable 90 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai , nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ni d'échange.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être neuf et dans le même état que lors de sa réception.

  • Il doit être conservé dans son emballage d'origine.

  • Il est nécessaire de présenter le reçu ou une preuve d'achat.

  • N’envoyez pas votre achat directement au fabricant.

Articles non admissibles au retour

Certains produits sont exclus du droit de retour, notamment :

  • Les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines).

  • Articles intimes ou sanitaires.

  • Matières dangereuses.

  • Liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non retournables

  • Cartes-cadeaux.

  • Logiciel téléchargeable.

  • Certains produits de santé et de soins personnels.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certaines situations, seul un remboursement partiel peut être accordé, par exemple :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation.

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles qui ont été ouverts.

  • Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou incomplets pour des raisons indépendantes de la volonté de Nutribullet .

  • Les retours effectués plus de 90 jours après la livraison.

Processus de remboursement

Dès réception du produit retourné, nous l'inspecterons et vous informerons par courriel des points suivants :

  • La réception de l'article.

  • L'approbation ou le refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé :

  • Elle sera traitée automatiquement.

  • Le montant sera crédité sur le moyen de paiement initial dans le délai établi par la banque ou le prestataire de paiement.

Remboursements retardés ou non reçus

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous recommandons :

  • Veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

  • Contactez l'organisme émetteur de votre carte, car le processus peut prendre quelques jours.

  • Veuillez vous renseigner auprès de votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué ces vérifications, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

📩 nutribullet.info@proton.me

Modifications (le cas échéant)

Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.

Pour demander un échange contre le même produit, veuillez nous écrire à l'adresse suivante :

📩 nutribullet.info@proton.me

Produits achetés en cadeau

Si l'article a été marqué comme cadeau et expédié directement au destinataire, celui-ci recevra un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, un bon d'achat lui sera envoyé.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau ou s'il a d'abord été envoyé à l'acheteur initial, le remboursement sera effectué à ce dernier.

Merci de votre compréhension. Chez Nutribullet, nous nous efforçons de fournir un service équitable, transparent et satisfaisant.