POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 90 días a partir de la fecha de compra. Si han transcurrido 90 días desde su compra, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:

  • El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

  • Debe conservar su embalaje original.

  • Es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

  • No envíe su compra directamente al fabricante.

Artículos no elegibles para devolución

Determinados productos están excluidos del derecho de devolución, entre ellos:

  • Productos perecederos (como alimentos, flores, periódicos o revistas).

  • Artículos íntimos o sanitarios.

  • Materiales peligrosos.

  • Líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables

  • Tarjetas de regalo.

  • Software descargable.

  • Algunos productos de salud y cuidado personal.

Reembolsos parciales (si aplica)

En determinadas situaciones, solo se podrá conceder un reembolso parcial, por ejemplo:

  • Libros con signos evidentes de uso.

  • CDs, DVDs, cintas VHS, software, videojuegos, cassettes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

  • Artículos que no se encuentren en su estado original, estén dañados o incompletos por causas ajenas a Nutribullet.

  • Devoluciones realizadas más de 90 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto devuelto, procederemos a su inspección y le notificaremos por correo electrónico sobre:

  • La recepción del artículo.

  • La aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

  • Se procesará automáticamente.

  • El importe se abonará en el método de pago original dentro del plazo establecido por la entidad bancaria o proveedor de pago.

Reembolsos retrasados o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, le recomendamos:

  • Verificar nuevamente su cuenta bancaria.

  • Contactar con la entidad emisora de su tarjeta, ya que el proceso puede tardar algunos días.

  • Consultar con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.

Si tras realizar estas comprobaciones sigue sin recibir el reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros en:

📩 nutribullet.info@proton.me

Cambios (si aplica)

Únicamente sustituimos artículos que estén defectuosos o dañados.

Para solicitar un cambio por el mismo producto, escríbanos a:

📩 nutribullet.info@proton.me

Productos adquiridos como regalo

Si el artículo fue marcado como regalo y enviado directamente al destinatario, este recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como regalo o fue enviado primero al comprador original, el reembolso se realizará al comprador original.

Gracias por su comprensión. En Nutribullet trabajamos para ofrecer un servicio justo, transparente y satisfactorio.